Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen:

und dem Nutzer (nachfolgend "Kunde") über die Plattform https://excelskills.vercel.app

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsumfang

Der Anbieter stellt eine Online-Plattform bereit mit:

• Excel-Lerninhalten: Skills, Tutorials, interaktive Demos (kostenfrei)
• KI-gestützter Chatbot: Excel AI Assistant für Fragen zu Excel-Formeln, Funktionen und Problemen (kostenpflichtig)
• Credits-System: Virtuelles Guthaben für Chatbot-Nutzung

2.2 Credits

2.3 Kostenlose Inhalte

Skills-Seiten, Tutorials, Shortcuts und die Skill-Bibliothek sind vollständig kostenfrei nutzbar. Es ist kein Account erforderlich.

3. Vertragsschluss

3.1 Registrierung

Für die Nutzung des kostenpflichtigen Chatbots ist eine Registrierung erforderlich:

• Account-Erstellung durch E-Mail-Adresse und Passwort
• Bestätigung via E-Mail-Link erforderlich
• Mindestalter: 18 Jahre (oder mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten)

3.2 Credits-Kauf (Vertragsschluss)

Der Kaufvertrag für Credits kommt wie folgt zustande:

Wichtig: Das Angebot ist bindend mit Klick auf den PayPal-Button. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlung

• Zahlungsmethode: Ausschließlich PayPal
• Fälligkeit: Sofortige Zahlung bei Bestellung
• Gutschrift: Credits werden innerhalb weniger Minuten automatisch gutgeschrieben

4.3 Keine Auszahlung

Credits können nicht in Geld ausgezahlt werden. Eine Rückerstattung ist nur im Rahmen des Widerrufsrechts möglich (siehe Widerrufsbelehrung).

4.4 Verfallsdatum

Credits verfallen NICHT. Sie können Ihr Guthaben zeitlich unbegrenzt nutzen.

5. Leistungserbringung

5.1 Chatbot-Service

• Antworten werden durch die Anthropic Claude AI generiert
• Kosten variieren je nach Antwortlänge und Komplexität
• Geschätzte Kosten werden VOR dem Absenden der Frage angezeigt
• Tatsächliche Kosten werden nach Erhalt der Antwort vom Guthaben abgebucht
• Bei unzureichendem Guthaben erscheint eine Warnung vor dem Absenden

5.2 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99% (Uptime). Ausgenommen sind:

• Geplante Wartungsarbeiten (werden 24h vorher angekündigt)
• Höhere Gewalt (Stromausfall, Naturkatastrophen, etc.)
• Probleme bei Drittanbietern (Anthropic API, Vercel, Supabase)

Keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit. Bei Ausfällen erfolgt keine anteilige Erstattung.

5.3 Rate-Limits (Fair-Use)

Um Missbrauch zu verhindern, gelten folgende Limits:

• Chatbot: Max. 20 Anfragen pro Stunde
• Account-Registrierung: Max. 3 Accounts pro E-Mail-Domain

Bei Überschreitung: Temporäre Sperre (1 Stunde). Bei wiederholtem Missbrauch: Permanente Account-Sperrung.

6. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

6.1 Widerrufsbelehrung

Vollständige Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung →

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

6.3 Teilweise Nutzung

Beispiel:

• Sie kaufen 10€ Credits
• Sie nutzen den Chatbot für 3€
• Sie widerrufen innerhalb 14 Tage

→ Erstattung: 7€ (ungenutzter Teil)

6.4 Komplett ungenutzt

Wenn Sie den Chatbot GAR NICHT genutzt haben innerhalb 14 Tage:

→ Volle Erstattung (100% des Kaufpreises)

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung

• Der Anbieter haftet für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen unbeschränkt
• Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
• Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt

7.2 AI-generierte Inhalte

7.3 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet NICHT für:

• Datenverlust durch Verschulden des Nutzers (z.B. fehlende Backups eigener Daten)
• Schäden durch höhere Gewalt
• Fehler in vom Chatbot generierten Excel-Formeln (nur Lernzwecke, keine Produktions-Garantie!)
• Verluste durch Ausfall von Drittanbietern (Anthropic, PayPal, etc.)

8. Nutzungsbedingungen

8.1 Erlaubte Nutzung

• Persönliche oder geschäftliche Excel-Fragen
• Lernen und Weiterbildung
• Unterstützung bei Excel-Projekten

8.2 Verbotene Nutzung

8.3 Konsequenzen bei Verstoß

Bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen:

• 1. Verstoß: Warnung per E-Mail
• 2. Verstoß: Temporäre Sperrung (7 Tage)
• 3. Verstoß oder schwerer Missbrauch: Permanente Account-Sperrung ohne Erstattung

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung →

10. Änderungen der AGB

• Der Anbieter kann diese AGB ändern (z.B. bei Gesetzesänderungen, neuen Features)
• Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt (14 Tage Vorlauf vor Inkrafttreten)
• Widerspruchsrecht: Bei Ablehnung der neuen AGB kann der Vertrag außerordentlich gekündigt werden (Restguthaben wird anteilig erstattet)
• Ohne Widerspruch innerhalb 14 Tage gelten die neuen AGB als akzeptiert

11. Kündigung / Account-Löschung

11.1 Durch Kunden

Sie können Ihren Account jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen.

Kontakt: support-excelskills@smartcustom.tech

Folgen der Löschung:

• Account wird dauerhaft gelöscht (kein Login mehr möglich)
• Verbleibendes Guthaben verfällt (keine Auszahlung! Außer innerhalb Widerrufsfrist)
• Chat-Historie wird gelöscht
• E-Mail und Passwort werden gelöscht
• Transaktionsdaten werden anonymisiert (7 Jahre Aufbewahrungspflicht für Finanzamt)

11.2 Durch Anbieter

Der Anbieter kann den Account kündigen bei:

• Verstoß gegen diese AGB (siehe 8.2)
• Missbrauch der Plattform
• Zahlungsbetrug / Chargebacks

11.3 Kein Anspruch auf Erstattung

Bei Kündigung (durch Kunde oder Anbieter) besteht kein Anspruch auf Erstattung des verbleibenden Credits-Guthabens, außer:

• Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist für ungenutzte Credits
• Bei Kündigung durch Anbieter ohne Verschulden des Kunden

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Gerichtsstand

• Bei Kaufleuten: [Stadt des Firmensitzes]
• Bei Verbrauchern: Wohnsitz des Verbrauchers oder Firmensitz (Wahlrecht des Verbrauchers)

12.3 Salvatorische Klausel

Falls einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.4 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Kontakt